Todos nuestros productos se fabrican por encargo y en unidades limitadas, por lo tanto los pedidos no se pueden cancelar y nuestros productos no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén dañados o defectuosos.
Los cambios en pedidos, devoluciones o cancelaciones requieren la aprobación previa por escrito del artista.
Si devuelve un producto debido a un error de nuestra parte o porque está dañado o defectuoso, le reembolsaremos los gastos de envío incurridos al enviarle el artículo y pagaremos los costos de devolvérnoslo.
Los productos defectuosos serán reemplazados dentro del período de producción normal requerido para reordenar y fabricar el mismo producto.
Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe contactarnos dentro de las 48 horas sucesivas a la entrega por correo electrónico (contact@naseeno.com) para organizar la devolución.
En dicho correo deberá aportar la siguiente información:
Fotos del producto dentro de su embalaje original
Foto del daño/defecto
Debes devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente el producto mientras esté en su poder.
Si no cumple con esta obligación, es posible que tengamos derecho a emprender acciones contra usted para obtener una compensación.
Naseeno examinará todos los productos devueltos como dañados o defectuosos y le notificará su reembolso por correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable. Por lo general, procesaremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible. Sujeto a la aceptación por parte de Naseeno de los productos dañados o defectuosos, los productos que usted devuelva porque están dañados o defectuosos serán reembolsados en su totalidad, incluido el costo de envío para enviarle el artículo y el costo incurrido por usted al devolverlo.
En el caso de que Naseeno no encuentre ningún defecto en los productos devueltos, se le notificará que el producto devuelto no puede ser aceptado y se le reenviarán los productos a su cargo.
Como servicio a nuestros clientes, organizamos el envío de pedidos a través de uno de nuestros transportistas preferidos. Todos los cargos son proforma y se incluirán en el saldo final de su pedido.
Naseeno es responsable de seleccionar el método de envío preferido en nombre del cliente, en relación al servicio estándar : nuestro socio de envío descargará el producto y lo entregará frente al edificio, esto también se conoce como entrega en la acera.
Todos los transportes gestionados por Naseeno están asegurados y las reclamaciones por daños en el transporte deben realizarse inmediatamente (dentro de las 24 horas siguientes a la entrega).
Si elige gestionar su propio transporte y entrega, se debe notificar a Naseeno los detalles específicos del movimiento. La tarifa por trasladar el producto desde un fabricante a una terminal para su recogida “propia” se agregará al saldo adeudado. El lugar de recogida por parte del cliente o el agente del cliente puede generar responsabilidad del impuesto sobre las ventas en ese lugar. Si el cliente selecciona su propio transportista, los reclamos de flete deben presentarse directamente ante el transportista seleccionado. Naseeno no es responsable de daños y reclamos por transporte propios o de terceros .
Naseeno is first and foremost a Mission: to bring the work of local artists, otherwise difficult to discover, to a wider audience.
On our online platform we offer handmade, unique and elegant interior decoration objects personally selected by us.
Our work with Artists is fair, transparent and cooperative.
We value their work and strongly believe that, by supporting small local businesses, we can give visibility to hidden treasures.
We hope to inspire people and help them to build a more conscious shopping culture.
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At Naseeno, we believe that every space has a unique story to tell, and the details make all the difference.
By personally and closely collaborating with Artists, we offer an exclusive selection of handcrafted and unique decoration pieces.
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