Il servizio clienti Naseeno comprende specialisti della logistica che coordinano in modo sicuro tutte le questioni relative al trasporto di oggetti. Spediamo gli articoli tramite FedEx, UPS e DHL, per gli articoli ingombranti, pesanti, fragili optiamo per le spedizioni White Glove gestite da aziende specializzate nel settore.

Il costo di spedizione è gratuito. Tutti i pezzi venduti su Naseeno sono prodotti su ordinazione e il tempo di produzione* è indicato su ciascun prodotto. Una volta che il pezzo è pronto per essere spedito, il cliente riceverà un’e-mail con un numero di tracciamento e le possibili date di consegna.

*Tutte le scadenze sono approssimative. Tieni presente che in alcuni casi i tempi di completamento potrebbero essere più lunghi. Ciò di solito si verifica durante l’alta stagione e la domanda elevata. Tutti i nostri artisti producono i pezzi interamente a mano.

Al momento spediamo solo in Europa, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla

Se avete bisogno:

• un ordine per queste zone, o fuori Europa;

• una spedizione urgente

• altre richieste

Inviaci un’e-mail a contact@naseeno.com.

I tempi di spedizione variano poiché gli articoli vengono spediti direttamente dal distributore. I pezzi personalizzati o realizzati su ordinazione possono richiedere più di 6 settimane per essere consegnati a seconda del tempo di produzione.

Tieni presente che i venditori con cui collaboriamo imballano a mano tutti gli articoli fragili. Questa assistenza personalizzata implica che la spedizione dell’articolo potrebbe richiedere un po’ più tempo rispetto ai processi automatizzati.

Purtroppo non è possibile programmare una data di consegna specifica. Il cliente potrà tracciare il proprio pacco in ogni momento attraverso il numero di tracciabilità.

Sì! Ti invieremo un’e-mail per avvisarti quando il pacco verrà spedito e includeremo le informazioni di tracciamento.

Se desideri ricevere aggiornamenti sul tuo ordine o vuoi conoscere lo stato della spedizione, inviaci una email indicando il numero dell’ordine a *******. Esamineremo lo stato della tua spedizione e ti risponderemo il più rapidamente possibile.

Tutte le consegne standard vengono effettuate fuori casa per offrirti le migliori tariffe di spedizione. Per gli articoli pesanti ti consigliamo di farti aiutare da qualcuno a scaricare, poiché non possiamo inviare più di un corriere.

Se acquisti un prodotto spedito tramite White Glove , il pacco verrà scaricato nella stanza desiderata, disimballato e assemblato*.

le spedizioni di White Glove vengono addebitate separatamente al momento del pagamento

Dipende. I nostri prodotti vengono spediti tramite artisti diversi e questo significa che gli articoli potrebbero arrivare a destinazione in tempi diversi.

Al momento spediamo in tutta Europa, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Se desideri effettuare un acquisto e il tuo paese di consegna non è elencato in questo elenco (aggiungi collegamento ), inviaci un’e-mail a contact@naseeno.com . Dicci a quale articolo sei interessato e condividi con noi il tuo indirizzo di spedizione completo. Saremo lieti di inviarti un preventivo di spedizione entro 24 ore.

Purtroppo, a causa delle restrizioni del corriere, non effettuiamo consegne a caselle postali.

I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, pertanto gli ordini non possono essere annullati e i nostri prodotti non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano danneggiati o difettosi. Consulta la politica di reso nella sezione corrispondente.

Se ritieni di aver ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso, faremo del nostro meglio per procedere al rimborso nel più breve tempo possibile. Devi solo seguire i seguenti passaggi:

1. Invia una notifica entro 48 ore* dalla ricezione del pacco via e-mail a contact@naseeno.com.

Dovrai specificare il tuo nome, numero di telefono, numero d’ordine e soprattutto allegare foto che documentino il difetto o l’errore.

2. Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta dal nostro team del Servizio Clienti, ti invieremo un’etichetta di spedizione da stampare. Ricorda che abbiamo bisogno del tuo numero di telefono per contattarti facilmente e concordare l’orario di consegna.

3. I rimborsi verranno elaborati una volta che la merce sarà stata ricevuta dal distributore di origine. Sei responsabile di imballare accuratamente l’articolo e di rispedirlo in sicurezza al rivenditore. Ogni articolo restituito deve essere ricevuto nelle sue condizioni originali. Ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali danni che potrebbero essersi verificati dopo che l’articolo è stato consegnato all’acquirente.

*La restituzione e il rimborso delle parti danneggiate non saranno garantiti se i dettagli non saranno stati comunicati entro 48 ore.

Devi solo seguire i seguenti passaggi:

1. Inviaci un’e-mail a contact@naseeno.com informandoci che desideri restituire il tuo acquisto. Per accelerare il processo, includi il tuo nome, numero di telefono, numero dell’ordine e il motivo per cui desideri restituire il prodotto. Se è dovuto ad un guasto/danneggiamento dovrai seguire i passaggi indicati al punto precedente.

2. Una volta confermato che il prodotto in questione è idoneo alla restituzione e la richiesta è stata approvata dal nostro servizio clienti, ti invieremo un’etichetta di spedizione da stampare. Ricorda che abbiamo bisogno del tuo numero di telefono per contattarti facilmente e concordare l’orario di consegna.

3. I rimborsi verranno elaborati una volta che la merce sarà stata ricevuta dal distributore di origine. Sei responsabile di imballare accuratamente l’articolo e di rispedirlo in sicurezza al rivenditore. Ogni articolo restituito deve essere ricevuto nelle sue condizioni originali. Ci riserviamo il diritto di detrarre eventuali danni che potrebbero essersi verificati dopo che l’articolo è stato consegnato all’acquirente. È necessario inviare gli articoli non appena si riceve l’etichetta di spedizione ed entro un massimo di 5 giorni lavorativi.

Ti verrà richiesto di pagare la spedizione di restituzione a meno che non verifichiamo che l’articolo inizialmente sia arrivato danneggiato o che l’elenco delle parti sia impreciso o fuorviante.